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資料蒐集的方法
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資料蒐集之方法

次級資料 原始資料

文件 觀察 訪談 問卷調查

－政府刊物 參與 結構式 郵寄問卷

－早期研究

－戶口調查

－個人紀錄 非參與 非結構式 集體施測

－顧客歷史

－服務紀錄