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觀 察 紀 錄
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 敘述、說故事(Narrative)

 優點：對互動過程有較深度的洞察

 缺點：

1.研究者將偏見帶入觀察中

2.易產生不完整的紀錄與觀察

3.不同觀察者對敘述性紀錄的差異

 量表(Scales)

 可能遭遇的問題：「趨中傾向的謬誤」、「仰角效應」、

「月暈效應」